創意工夫リファレンス

Why分析

作成: 2025/12/30 更新: 2025/12/30

概要

Why分析（なぜなぜ分析）は、発生した問題に対して「なぜ（Why）？」という問いを繰り返し投げかけることで、表面的な原因ではなく、真の原因（真因）を突き止める手法です。トヨタ生産方式で生まれた技法として有名で、通常「5回」繰り返すことが推奨されています（5 Whys）。

いつ使うか

  • トラブルの再発防止策を考えたい時
  • 表面的な対策では効果が出ない時
  • 問題の根本原因を特定したい時

説明

手順

  1. 問題の定義

    • 具体的な問題を一つ設定します（例：「機械が止まった」）。

  2. 1回目のなぜ

    • なぜ機械が止まった？ → 「ヒューズが切れたから」

  3. 2回目のなぜ

    • なぜヒューズが切れた？ → 「過電流が流れたから」

  4. 3回目のなぜ

    • なぜ過電流が流れた？ → 「軸受の潤滑が不足して負荷がかかったから」

  5. 4回目のなぜ

    • なぜ潤滑が不足した？ → 「潤滑ポンプが油を吸い上げなかったから」

  6. 5回目のなぜ

    • なぜ吸い上げなかった？ → 「ポンプのストレーナー（フィルター）が摩耗して詰まっていたから」

  7. 対策の立案

    • 真因（フィルターの摩耗）に対する恒久対策（フィルターを定期交換する仕組みを作る）を行う。
    • ※1回目で止めていたら「ヒューズ交換」という対症療法になり、また同じ故障が起きていた。

失敗しないコツ

  • 人ではなく仕組みを責める: 「Aさんがミスをした」で止めず、「なぜミスが起きる仕組みなのか？」を問う。
  • 推測ではなく事実で: 「たぶんこうだ」ではなく、現地現物で確認した事実に基づいて進める。

使用例

例：Webサイトのサーバーダウン

  1. Why: サーバーが落ちた。 → Because: アクセスが急増してメモリ不足になった。
  2. Why: メモリ不足になった？ → Because: 特定のページへのアクセスが集中した。
  3. Why: 集中した？ → Because: SNSで拡散されたから。
  4. Why: 拡散に耐えられなかった？ → Because: キャッシュ設定がされておらず、毎回DB接続していたから。
  5. Why: 設定されていなかった？ → Because: リリース時の負荷テスト項目に「バズった時の想定」が含まれていなかったから。
    • 対策: 負荷テストの基準を見直し、オートスケーリングを設定する。

AI活用

AIに「なぜ」を繰り返させて壁打ちするプロンプトです。

プロンプト例

# 命令書
以下の問題の根本原因を探るために、「なぜなぜ分析」を行ってください。5段階まで深掘りし、最後に根本的な解決策を提案してください。

# 問題
[ここに問題を入力]

関連項目